זיקוק והבנת האתגר

אתגר משמעותי יכול להיות:

- אתגר הקשור לתפקידים, למטרות ו/או ליעדים של הארגון

- אתגר הרלוונטי למספר רב של גורמים

- אתגר המייצג פער גדול בין המצב המצוי לרצוי 

נתקף את האתגר על סמך נתונים ועובדות חד משמעיות ככל הניתן. 

זאת, באמצעות איסוף וניתוח נתונים, ביצוע ראיונות, סקרים ועוד.

כך נרתום שותפים ותומכים בהמשך התהליך.

לפעמים האתגר העומד לפניך יהווה רק סימפטום לבעיית שורש העומדת מאחוריו.

זיהוי בעיית השורש יסייע לך לייצר פתרונות חדשניים שלא נוסו לפני כן. 

כדי להגיע לבעיית השורש, נשאל את עצמנו כמה שיותר פעמים "מהו הגורם לאתגר העומד מולי?"

כדי לייצר שפה משותפת בין השותפים והתומכים בתהליך, ננסח את האתגר בכתב ובאופן חד וברור. 

לאחר ניסוח האתגר, נשתף אותו עם גורמים חיצוניים, 

ונשאל אותם אם הם מבינים מהכתוב את האתגר ואת משמעותו.

לפעמים יזם מבין את האתגר שלו רק לאחר חיכוך עם "השטח", כלומר, בשלבים מתקדמים בתהליך החדשנות.

לכן, במקרים מסוימים, נעצור במהלך תהליך החדשנות, 

נבחן שוב את האתגר הנתון ובמקרה הצורך, נחזור ונגדיר את האתגר מחדש.