
מרחב סימולציות ניהולי לאומי
המדרשה הלאומית למנהיגות, נציבות שירות המדינה

האתגר
צורך בשילוב אלמנטים סימולטיביים בתהליכי הכשרה פיתוח וליווי של מנהלים ומנהלות בשירות המדינה
המדרשה הלאומית למנהיגות, ממשל וניהול אמונה על הכשרת המנהלות והמנהלים הבכירים בשירות המדינה. בשנים האחרונות, המדרשה זיהתה צורך בשילוב אלמנטים סימולטיביים בהכשרת מנהלים, הנותן מענה לשתי מגמות בעולם הלמידה :
קידום הלמידה ההתנסותית: הכנסת תהליכים התנסותיים בהכשרה, במסגרתם המנהלים יחוו תרחישים המדמים את סביבת עבודתם, ויקבלו החלטות בזמן אמת.
יציאה ממסגרת הלמידה המסורתית: שבירת המשולש תלמיד-מרצה-מצגת, ויצירת מסגרות למידה חדשניות ואטרקטיביות יותר עבור המנהלים.
הפתרון
הקמת מרחב סימולציות להתנסות בתרחישים ניהוליים כטריגר ללמידת עמיתים
במהלך הכשרות המדרשה, קבוצות מנהלים מגיעות למרחב סימולציות (מ.ס.ר הר הצופים), הכולל מספר חדרים ייעודיים המעוצבים כחדרי ישיבות או כמשרדים.
בחדרים אלו, חלק מהמנהלים מתנסים בסימולציה, המדמה סיטואציה מתוך המציאות היומיומית בעזרת שחקנים מקצועיים, במהלך הסימולציה, המנהל מתמודד עם דילמות ניהוליות אותן הוא צריך להכריע בזמן אמת.
שאר המנהלים צופים בסימולציה באמצעות מערכת אודיו-ויזואליות המתעדת אותה.
לאחר הסימולציה, מבוצע תחקיר המונחה ע"י מנחים מקצועיים בתהליך רפלקטיבי, המייצר למידת עמיתים משמעותית בסביבה מוגנת ובטוחה.
מה ניתן ללמוד מתהליך החדשנות?
ליבת החדשנות:
1. אירועים משמעותיים בארגון ומחוצה לו יכולים להוות קטליזטור לתהליכי חדשנות
תהליך החדשנות קודם על רקע הצטלבות של שני אירועים משמעותיים שחידדו את הצורך בפתרונות חדשניים בארגון:
כניסת מנהל חדש לארגון: הביא להסתכלות מחודשת על צרכי הארגון ולפתיחות להטמעת פתרונות חדשניים העונים עליהם
משבר הקורונה: ההכרח בלמידה מרחוק הדגיש את הצורך בשינויים בשיטות הלמידה המסורתיות והביא לפתיחות לשיטות למידה חדשניות ומקוריות
2. לפני יישום הפתרון, כדאי לבחון כיצד הפתרון עובד בארגונים אחרים
לפני הטמעת הפתרון, חברי המדרשה ביקרו במספר ארגונים ציבוריים (כדוגמת בתי חולים, גופים אקדמיים וכבאות והצלה) המפעילים סימולציות ככלי הכשרתי. במהלך הביקורים, נבחנו שיטות לביצוע סימולציות כדוגמת סימולציות מבוססות שחקנים וסימולציות הנעשות אל מול מסך דיגיטלי. מטרת הביקורים הייתה לבחור את סוג הסימולציות המתאים לצרכי המדרשה.
3. חדשנות פתוחה- שת"פ עם ארגונים במגזר השלישי יכולים לשפר את איכות הפתרון
ליצירת מרחב סימולציות איכותי ומתקדם, המדרשה חברה למרכז הארצי לסימולציות רפואיות (מס"ר), שמעבר לתחום הרפואה, מפעיל סימולציות המקדמות מיומנויות מקצועיות כלליות, כולל ניהול ותקשורת בין אישית.
במסגרת השת"פ, המדרשה משתמשת בתשתיות של מס"ר להפעלת מרחב הסימולציות ונעזרת במומחי הארגון לבניית התרחישים המופעלים בו.
4. כשמאמצים פתרון הקיים בארגון חיצוני, כדאי לבצע בו התאמות בהלימה לצרכי הארגון המאמץ
כדי שמרחב הסימולציות יתאים לצרכי המדרשה, המדרשה ביצעה מספר התאמות במרחב הקיים במס"ר:
בחירת הדילמות הרלוונטיות באופן ספציפי למנהלים בשירות המדינה
בניית סימולציות המבוססות על תרחישים (If> then) הלקוחים מחיי המנהל בשירות המדינה
התאמת השפה המקצועית המלווה את הסימולציות, בהתאם לטרמינולוגיה הנלמדת בהכשרה
עיצוב של חדרי הסימולציה ולבוש השחקנים בהתאם למקובל בשירות המדינה
ליצירת קשר וללמידה הדדית:
גלית ישעיהו - מנהלת תחום בכיר תכניות הכשרה.
מספר טלפון: 050-6205583
כתובת אי-מייל: galitye@csc.gov.il